Não existe um número fixo de contas atrasadas que autoriza o corte: a regra da ANEEL é que a distribuidora só pode cortar depois de avisar o consumidor com pelo menos 15 dias de antecedência. Na prática, o aviso vem impresso na própria fatura da Copel, na seção de avisos — por isso é importante ler a conta, mesmo quando o valor parece igual.
Como funciona o aviso
- O aviso de corte consta na fatura, com a data limite para pagamento.
- O corte não pode acontecer em fins de semana, feriados ou vésperas, nem fora do horário comercial.
- Idosos, pessoas com deficiência e unidades com equipamentos vitais têm proteções adicionais — informe a Copel se é o seu caso.
Cortou. Como religar?
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Quite ou parcele o débito direto com a Copel, pelos canais oficiais (aplicativo, site ou Agência Virtual). Depois da quitação, a religação em áreas urbanas deve acontecer no prazo regulatório — em geral até 24 horas úteis. Podem vir taxa de religação e encargos de atraso na conta seguinte. Se o prazo passar, reclame na Copel e, se não resolver, na ANEEL pelo 167.
Como evitar que aconteça de novo
Cadastre a conta em débito automático ou ative os avisos de vencimento no aplicativo. E se o peso da conta é o problema de fundo, ataque a causa: revise o consumo e avalie o desconto na parcela de energia com a assinatura — contas menores são mais fáceis de manter em dia.
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