O corte por falta de pagamento só pode acontecer depois de aviso prévio — em geral 15 dias antes, informado na própria fatura. Depois do corte, a religação depende de quitar ou negociar o débito com a distribuidora.
Como religar
- Pague ou parcele o débito direto com a distribuidora.
- Guarde o comprovante e informe o pagamento se o sistema não baixar sozinho.
- A religação deve acontecer no prazo regulatório após a quitação — em áreas urbanas, em geral até 24 horas úteis.
- Pode haver taxa de religação e multa por atraso na conta seguinte.
Se o prazo passar e a energia não voltar, registre reclamação na distribuidora e, se não resolver, na ANEEL (167 ou pelo site). Aneel e as agências estaduais fiscalizam esses prazos.
Como evitar novo corte
Cadastre a conta em débito automático ou no aplicativo da distribuidora com aviso de vencimento. Se o peso da conta é o problema, vale atacar a causa: revisar o consumo, corrigir vazamentos de energia e avaliar opções de desconto na parcela de energia, como a assinatura, quando disponível na sua região.
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