Consumo medido é o que o leiturista registrou no seu medidor. Consumo faturado é o que a distribuidora cobrou na fatura. Na maioria dos meses os dois são iguais — mas, quando a leitura não acontece, a conta vem pela média dos últimos meses.
Por que a leitura falha
- Portão fechado ou cachorro no quintal no dia da leitura.
- Medidor em local de difícil acesso.
- Problemas operacionais da distribuidora.
- Imóvel desocupado ou sem morador no horário.
Quando isso acontece, a fatura informa que o consumo foi estimado. No mês seguinte, com a leitura real, a diferença é acertada: se você pagou a mais, vem o abatimento; se pagou a menos, vem a diferença.
O que fazer
Você mesmo pode informar a leitura pelo aplicativo da distribuidora na data indicada na conta — assim a fatura sai com o valor real. Se as contas por média se repetem, reclame com a distribuidora e, se não resolver, com a ANEEL.
Para quem tem energia por assinatura, a leitura correta importa ainda mais: é ela que define a compensação dos créditos do mês. Conta estimada atrasa a conferência da economia.
Dúvidas na leitura da sua fatura? Envie para a BB Energia: a análise é gratuita.